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倡導服務理念

  (1)定義:公司在生産經營過程中總結出來的服務客戶、服務市場的行動指南和工作到位與否的衡量标準。

  (2)内容:先賣服務,後賣産品

  (3)内涵理解:

  賣服務就是對客戶提供“零距離”服務,通過賣服務,赢得客戶的認同,赢得市場美譽,我們就能赢得更多的定單。相反,如果重定單,輕服務,我們的市場空間就會越來越小。先賣服務,後賣産品和先賣産品,後賣服務二者是長期利益與短期利益的關系,我們的長期發展目标是打造長生企業,因此我們必須先賣服務後賣産品,隻有這樣我們才能獲得更多的客戶,得到更多的定單,在不斷的定單執行中發展自己、壯大自己,從而達成我們的最終目的。

  (3)内涵理解:

  有什麼樣的思想就會有什麼樣的行動,就會有一個什麼樣的過程,人的行為基礎是認識,認識的前提是認知,有了認知就會對事物的認識形成一定的理念或信念,有了信念就會産生一個積極的心态,就有了完成目标的動力,就會堅定不移的去做,去執行,從而形成一個有效的過程,達成一個完美的目标。這是一個論斷嚴密,推算合理的遞進結構表述方式,昭示了不同思想認識指導行動形成不同結果的規律。

  在雙塔公司,認同雙塔文化就能端正工作态度,從而形成一個正确的認識,對待事物就會有一個新的認知,就會對工作産生高度的責任感,創造出優異的工作效果。

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